Ziņojumi: 960
Pilsēta: Пурвциемс

Пришла сегодня посылка с Е-бея Муж мне на ДР заказал комбайн БраунМультиквик. Ладно ещё, что она по DHL шла 3 недели, в то время, как обычной почтой доходит в среднем за 4 дня.
Упаковка вся обклеена лентой Handle with care, Breakable, и т.д., сняла упаковку, так ещё впечатление такое, что пол-пути до Риги они коробку с комбайном ногами пинали (видимо потому и так долго ). Короче одна из чаш сломана - в ней просто дырка
В обЧем вопрос - можно ли в этом случае предъявить какие-то претензии DHL'у, если, как я понимаю, страховки не было или Усё, теперь только новую чашу искать?

_________________
Однажды Ученик спросил у Мастера:
- Долго ли ждать перемен к лучшему?
- Если ждать, то долго! - ответил Мастер.

Ziņojumi: 4752
Pilsēta: Dreiliņi

во-первых про задержки - за них перевозчик ответственности не несёт.
а насчёт повреждений - если страховки не было - то шансов мало, тем более, что Вы об этом не заявили сразу при курьере - а как Вы докажете, что это Вы не дома уронили?
хотя у них в waybill'е написано, что за каждую посылку они компенсируют 100 USD убытков. Ещё имейте ввиду, что срок подачи претензии - 30 дней с момента ПРИНЯТИЯ заказа! т.е. у Вас не так много времени осталось.
напишите им претензию, может что и дадут

_________________
Агата (03.04.2006)

Ziņojumi: 960
Pilsēta: Пурвциемс

Ясно, спасибо!
Значит шансов мало... Задержка - это ерунда... И курьера никакого не было - они со своего склада пересылали на ЛатвиясПастс, а оттуда мы уже по обычному извещению забирали... да и снаружи посылка просто бумагой обклеена с липкой лентой, повреждений не видно, всё стало ясно только когда упаковку дома сняли...

_________________
Однажды Ученик спросил у Мастера:
- Долго ли ждать перемен к лучшему?
- Если ждать, то долго! - ответил Мастер.

Ziņojumi: 4752
Pilsēta: Dreiliņi

Marin4ik :

Ясно, спасибо! Значит шансов мало... Задержка - это ерунда... И курьера никакого не было - они со своего склада пересылали на ЛатвиясПастс, а оттуда мы уже по обычному извещению забирали... да и снаружи посылка просто бумагой обклеена с липкой лентой, повреждений не видно, всё стало ясно только когда упаковку дома сняли...

ну ясно. всё-таки попробуйте написать претензию, приложив фотографии, может и получиться что.
Я сама никогда не связывалась именно с DHL, поэтому не знаю, какая у них политика возмещений, просто сама работаю с претензиями в транспортной сфере и знаю, что получить что-либо непросто

_________________
Агата (03.04.2006)

Ziņojumi: 960
Pilsēta: Пурвциемс

В любом случае спасибо за информацию!

_________________
Однажды Ученик спросил у Мастера:
- Долго ли ждать перемен к лучшему?
- Если ждать, то долго! - ответил Мастер.

Ziņojumi: 953
Pilsēta: Botāniskais dārzs & Saulkrasti

pri poluchenii podobnoj posylki da i ljubogo gruza - objazateljno proverjatj ego sostojanie, i togda toljko stavitj svoju podpisj. A esli chto to ne tak - eto srazu na meste fiksiruetjsa, i togda estj shans poluchitj vozmeschenie uscherba.

_________________