|
Moderators
Ziņojumi: 31866
Pilsēta: Торонто
|
Правила доработали - подправили
надеемся что с 1 апеля они вступят в силу - так что читаем еще раз
может что-то упущено опять же - помогаем допричесать 
Правила организации Совместных Закупок.
Организатором может стать участник форума, имеющий не менее 10 сообщений и являющийся членом ККМ клуба, либо имеющий в поручителях члена клуба.
В теме в первом посте обязательно должны быть указаны:
• Контактные данные организатора.
• Условия заказа (курс, примерные сроки доставки, дополнительная плата за доставку, а также требования к оформлению заказа – ссылка, цвет, размер и т.д.).
• Если это заказ определенного вида товара, то полное описание товара и фото.
• Состояние заказа/заказов (например, «заказ от … пришел, заказ от … выслан, собирается заказ на …»).
• Условия получения товара: район (полный адрес может высылатся в ЛС), время и т.д.
Если в теме имеется несколько организаторов закупки, то информация высылается модератору раздела, который размещает её в первом посте.
Схема оформления совместного заказа:
• Участники формируют заказ согласно условиям организатора, а также высылает свои контактные данные: телефон, е-мэйл, скайп по желанию.
• Если участник хочет внести изменения в заказ, то пишет об этом в новом посте, а не корректирует старый.
• Если в заказе несколько позиций, то участник указывает, что делать в том случае, если какие-то из товаров пропали из продажи, а также в случае изменения цены большую сторону. Если этот пункт не выполнен, то организатор в случае сомнений может либо связаться с участником и уточнить вопросы, либо, если связаться не удалось, просто отменить заказ данного участника и вернуть оплату. Оплата возвращается в течение 3 дней!
• Организатор высылает сумму к оплате участнику.
• Участник своевременно оплачивает свой заказ и уведомляет об этом организатора.
• Организатор сообщает о получении денег участника (либо ЛС, либо соответствующие изменения в списке заказа).
• После оформления заказа организатор пишет об этом в теме и добавляет информацию в первый пост, указав рядом с заказом ники заказчиков (например: заказ 25.03 оформлен. Риска, Мышонок, Ночка, Лапса), либо в открытом доступе составляет общую таблицу, своевременно её обновляя.
N.B. Данный пункт не обязателен для тех Организаторов СЗ, кто работает с ККМ более 6 мес и на кого не поступали жалобы.
• Когда заказ пришел в Ригу, организатор информирует об этом всех участников заказа лично с помощью ЛС или е-мейл. Организатор должен обязательно убедиться, что ЛС отправлено (находится в папке «Исходящие») и прочитано (переместилось в папку Отправленные).
Если сообщение не отправилось, организатор обязан повторить отправку.
NB! Помните про то, что подряд сообщения не отправляются. Между отправкой сообщений должна быть пауза не менее 20 сек, в противном случае ЛС не будет отправлено.
• Через неделю организатор высылает повторное напоминание тем, кто ещё не забрал заказ, и дублирует информацию в первом посте рядом со статусом соответствующего заказа, а также информирует участника через другие средства связи (е-мэйл, телефон).
• Через месяц организатор высылает третье напоминание через ЛС тем, кто не забрал заказ, и дублирует напоминание либо на е-мэйл, либо на телефон.
По согласованию с Администрацией заказчик может сократить срок храниения товаров, если Администрация сочтет доводы организатора объективными и убедительными.
• Если реакции нет, и товар не забирается, то организатор имеет право распорядится товаром по собственному усмотрению. Если же у участника заказа есть объективная причина (уехал, заболел и т.д.), то вопрос решается в индивидуальном порядке между организатором и участником закупки.
Таким образом, организатор должен отправить не менее 3 напоминаний о том, что товар пришел, и убедиться, что участники заказа эти напоминания увидели!
• Если с заказом возникают какие-то сложности, в которых нет вины Организатора (задержка сроков доставки по вине продавца, службы доставки либо таможенных служб, прислана неправильная вещь или не тот размер и т.д.), Организатор может способствовать решению данных проблем по своей доброй воле, но никто не может его обязать делать это.
• Организатор – не продавец, а лишь посредник между Участником и Продавцом. А значит, он не несет гарантийных обязательств по обмену, возврату и ремонту товара.
Дополнительная информация:
• Настоятельная просьба к Организаторам, не вкладывать в заказ свои деньги (то есть, не верить на слово Участникам, утверждающим, что деньги уже перечислены и придут на счет с минуты на минуту, а требовать документального подтверждения).
• Настоятельная просьба к Участникам, проверить все данные по своему заказу и получить личные данные Организатора ДО перечисления денег.
• Просьба ко всем Участникам и Организаторам поделиться в ЛС информацией об особо “отличившихся” (как в положительном, так и отрицательном смыслах) персонах с обеих сторон. Хотелось бы составить “черные” и “белые” списки Организаторов и Участников. Данная информация не будет находится в общем доступе, а будет использоваться администрацией портала лишь для “внутреннего пользования”.
_________________
Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай
|
Meklēšana
Grupas
Profils
