Ziņojumi: 122
Pilsēta: Рига, Ильгюциемс

Нужен совет. Может быть кто-то сталкивался. Заказала ребенку набор Лего на сайте Алиэкспресс. Сегодня получила от нашей таможни письмо, что посылку они задержали. Ее содержимое нарушает закон об интеллектуальной собственности, пишут они. В течении 10 дней посылка будет уничтожена.
Во-первых, крайне жалко денег. Это очень не дешевый комплект. Собственно именно поэтому и был заказан там. Во-вторых, что еще хуже - это мечта моего семилетки. И ребенок как бы лишается новогоднего подарка. Есть, конечно, небольшой шанс, что такой же комплект можно успеть получить до нового года еще с какого-нибудь сайта. Но тогда выходит, что мы дважды заплатили за комплект и дешевле было его в Риге купить...
Может кто-то сталкивался с такой ситуацией? Можно как-то сделать так, чтобы таможня не уничтожала эту посылку, а вернула ее нам?

Буду очень благодарна за рабочий совет!

_________________

Ziņojumi: 871

По сути они правы, не думаю, что вы как-то можете повлиять
Можно вам посочувствовать, но когда вы заказываете подделку, вы отдаете себе отчет, что риск существует
Я не заказывала с али ничего, но если вы не получили посылку, то они не должны вам вернуть деньги?

Pēdējo reizi tika rediģēts: Dotti (Pirm Nov 28, 2016 22:00), kopumā tika rediģēts 1 reizi

Ziņojumi: 17244
Pilsēta: Рига, Тейка

Да, таможня права совершенно, подделки у нас в стране запрещены и всё, что вы можете сделать - соблюдать нормативные акты страны проживания. Нарушаете - это ваш личный самориск, вот он и наступил. Но если продавец писал в описании товара бренд Лего, называя его именно так, вы можете открыть диспут с требованием вернуть деньги за ненадлежащий товар - вы заказывали Лего, вам прислали подделку, уничтоженную таможней. И этот факт по треккингу продавцу прекрасно виден тоже. Если же он так его не называл - можно пробовать, но шансов мало, скупой платит дважды.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи