Ziņojumi: 17281
Pilsēta: Рига, Тейка

Посмотрите ещё и по латвийской. Но УСПС очень неаккуратный треккинг, как повезёт - иногда вся посылочка как на ладони, каждый шажок. А иногда только запись, что выслана, и всё. Ты уж получил и сносил, а она там так и не меняется. Не получите ещё с недельку - пишите продавцу и открывайте кейс. Потому как все проблемы с неполучением решать может только отославшая сторона, а Вам важно не пропустить сроки открытия кейса.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Ziņojumi: 862
Pilsēta: Упесциемс

MargG, а если сделка была совершена 20 апреля и товар я не получила, то до какого числа я обязана открыть кейс?

_________________
Страна чудес молочных!

Ziņojumi: 17281
Pilsēta: Рига, Тейка

40 дней со дня оплаты. Я открываю после 30 с чем-то, а то там то разница с американским временем, то ещё что-то, поэтому до последнего тянуть рискованно. Сначала надо написать продавцу, а если не отвечает или фигню порет, как мне сейчас один китаец какую-то чушь втирает про получивших мою посылку соседей и пр., то открываетм кейс или диспут на Пэйпале, чуть попозже - клайм, елси ничего не произошло.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Ziņojumi: 2170
Pilsēta: Рига

а если я уже открыла кейс, т.к. продавец мне не отвечал.. и вот ответил сейчас, что дескать поймите меня такого бедного несчастного, что всё дело в почте, подождите еще недельку...
а уже месяц прошел (выслал 15/04), могу ли я требовать деньги назад вот прям срочно?т.к. не хочу ждать еще неделю ибо и так жду долго..
что я ему и написала, но он пока молчит

_________________
Предлагаю стрижки маленьким собачкам Тел. 2 6 858 202

Ziņojumi: 17281
Pilsēta: Рига, Тейка

Ну, все они бедные-несчастные, но всё-таки работа почты от них не зависит (на меня саму кейс сейчас висит - с 23.03. в Англию так до сей поры не пришло!), а клайм можно успеть открыть всегда (в данном случае, потому что кейс уже есть). Если это Китай, то да, может до 6 недель идти. Тем не менее кейс не закрывайте совсем, а просто пусть повисит ещё деньков 10 или сколько там указано, Эбей по-любому предупредит, когда наступит срок либо принять решение, либо закрыть кейс с концами. Подождите ещё недельку, это карман не тянет. Ну а не хотите - Ваше право, переводите в клайм и всё.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Moderators
Ziņojumi: 18185
Pilsēta: Пурвциемс

the_only :

а уже месяц прошел (выслал 15/04), могу ли я требовать деньги назад вот прям срочно?т.к. не хочу ждать еще неделю ибо и так жду долго.. что я ему и написала, но он пока молчит

вот потому многие приличные продавцы и перестают слать к нам посылки. идут они медленно, а нЭрвные покупатели 6 недель терпеть не хотят и сразу кейсы лепят, возврат получают, а через недельку еще и посылку

Ziņojumi: 17281
Pilsēta: Рига, Тейка

Вот я тоже, наученная горьким опытом, отказалась слать обычной почтой в Англию - треккинга нет, а заказным или с уведомлением послать нельзя. Вот и надейся на честность покупателя и пр. Наша почта по заявлению 30 дней разбирается + возмещает только 25 латов. Теперь туда только ЭМСом и пусть обижаются кому угодно, но я на Эбее чтобы зарабатывать деньги, а не чтобы их тратить. Сама тоже много раз страдала от неприсылок, но всё равно не понимаю, почему Эбей продавца обязывает полностью отвечать за работу почты. Можно же разместить документы об отсылке, квитанции разные, ну и отославшая сторона должна инициировать поиск пропажи.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Ziņojumi: 2170
Pilsēta: Рига

no4ka :

вот потому многие приличные продавцы и перестают слать к нам посылки. идут они медленно, а нЭрвные покупатели 6 недель терпеть не хотят и сразу кейсы лепят, возврат получают, а через недельку еще и посылку

да я кейс вообще 1ый раз за всё время открыла, обычно всегда ждала, просто, если за месяц переваливало, то предлупреждала продавца, что я еще без посылки и мы всегда договаривались еще на недельку и я всё получала кроме 1ого раза, когда затерялась посылка на почте...
Но в данном случае во-первых я все посылки, которые в это же время заказывала уже пришли...
Но это мелочи.. главное, что я заказала флешку а она мне капец как нужна! и я уже 2 недели как дежурю у ящика почтового, а посылки всё нет
И вот я написала продавцу как обычно, но он мне не ответил ни через день, ни через 2.. Ответил только тогда, когда кейс открыла...

_________________
Предлагаю стрижки маленьким собачкам Тел. 2 6 858 202

Ziņojumi: 17281
Pilsēta: Рига, Тейка

Ну и подержите его с недельку - он кушать не просит. Но если давят на жалость - тоже реагировать и закрывать не стоит. Факт, что часто идёт 6 недель и больше, а кейс надо открыть до 40 дней со дня оплаты.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Ziņojumi: 2170
Pilsēta: Рига

MargG
ну я согласна, что если посылка пропала на почте, то это не вина продавца... но он же должен сам с этим разбираться..
не будет же покупатель звонить на китайскую почту и спрашивать неизвестно какую посылку...
но они сами наверно не очень хотят париться из-за некоторых вещей, что чаще им проще сразу деньги вернуть как я поняла

А кстати насчет трекинг номера.. говорите не дают его.. а меня тетенька на почте заверила, что он будет, когда я посылку в Китай обратно хотела отправлять
Странные они какие-то вообще.. везде всё по-разному говорят..
я отправляла на своей почте посылку.. и купила у них упаковку, так она мне сказала, что можно со своей (любой пакет), а пошла на почту в Сакте с пакетом, так меня там засмеяли, говорит вынимайте - с таким нельзя
я удивилась, там можно, а тут нет? тем более я сама лично посылку в обычном пакете получила на днях.. Так говорит может там упаковок не было? но они ж на моей почте были!

_________________
Предлагаю стрижки маленьким собачкам Тел. 2 6 858 202

Ziņojumi: 17281
Pilsēta: Рига, Тейка

Нет, именно розыск посылки может инициировать только адресант, на всех почтах мира.
Ну так это у Вас номер был бы при отсылке отсюда, а оттуда они мелочь всякую отсылают самым дешёвым вариантом - там номер есть, но он не трекингуется даже локально. Вариант чуть подороже - трекингуется на всех участках пути. И кстати флешки у них обычно все взломанные, информация пропадает или ломается. Ну если до 1-2 Гб брали, тогда ещё Ок будет, такие не ломают обычно.
Пакет можно любой, да не любой. Свою упаковку можно, они тогда возьмут деньги только за заклейку, но эта упаковка не должна содержать никаких логотипов других компаний (например, у Анттилы, Селекта и пр. хорошие коробки-пакеты, но их не примут). А то, что Вам приходило в чём там угодно - так то их почта, а то наша, требования отличаются, сравнивать тут бессмысленно. Принять примут что угодно, а отослать - это уже другая совсем песня.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Ziņojumi: 2170
Pilsēta: Рига

Приходила мне посылка не "оттуда", а из Екабпился в том-то и дело.. в обычном пакете Zapping, а на нашей почте в Sakta меня с черным пакетом послали и сказали, что у них правила и так нельзя... пришлось их упаковку оплачивать!

А флешка у меня конечно на 16ГБ.. я и не знала, что с ними проблемы могут быть.. мне она так нужна щас что на 1-2.. туда ничего не запихнешь..

_________________
Предлагаю стрижки маленьким собачкам Тел. 2 6 858 202

Ziņojumi: 17281
Pilsēta: Рига, Тейка

Ну так надо почитать правила, на сайте почты они доступны - и оперировать уже конкретными пунктами, тогда они ничего не смогут возразить. Ну, если это важно. Я вообще покупаю эти пакеты мягкие в Балтияс папирс - дешевле. Но у меня посылок 10-15 в месяц, при 1-2 в полгода разница не существенная.
Флешку получите - и сразу проверьте в любой программке, определяющей реальную вместимость, мож, и нормальную пришлют, не факт, что они там все мошенники. Но чаще реально это 1-2-4 Гб...

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Ziņojumi: 11894

Я тут тоже первый раз в жизни открыла кейс, вот сейчас сижу и думаю дура или нет
Получила товар с браком (стоит 25 фунтов), написала продавцу, сразу ответили-покажите фото, показала. Пишут что или 1) оставьте себе и мы вам возместим 8 фунтов или 2) вышлите нам назад, мы вам возместим стоимость пересылки назад 10 фунтов и вышлем новое.
Выслала назад, потом чего то испугалась что пропадут в том китае с концами и открыла кейс. Они в шоке, зачем кейс? мы же договорились, мы еще не получили товар назад. И тут же мне вернули 25 фунтов, ебай сам кейс закрыл. Они мне выставили счет на 15 фунтов и выслали замену.
Но я то сижу с 10 фунтами уплаченными за возврат в минусе а "Германа" всё нет.

Ziņojumi: 17281
Pilsēta: Рига, Тейка

А какой кейс открыли? Нот эз дискрайбд? Он как раз и нужен для фиксации посылок назад и ничего такого там нет, он может висеть и служить для обмена информацией по отсылке-получению. Но китайцы все кейсы воспринимают как личное оскорбление.
Ну раз уже выслали, то и не платите. Оплатите, если придёт и устроит.
А насчёт минуса - обычно всегда покупатель оплачивает отсылку назад, да и нет тут минуса никак: оплатили 25, Вы их получили назад. Значит 0. Вы уплатили 10 за отсылку и должны типа 15 за новый товар, это 25. И товар стоит 25. Значит, Вы ещё и в приоритетных условиях. Если он придёт, конечно.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Ziņojumi: 2170
Pilsēta: Рига

Облазила весь сайт почты и никаких правил я не нашла
нет, ну какие-то конечно нашла, что можно и нельзя слать, где и как писать адрес, коробки какие и т.д. но именно про посылку в какую упаковку можно и нужно класть не нашла

Ой ну надеюсь флешка нормальная будет.. если вообще придет еще
вообще брала самую дешевую, но у продавца, у которого их мульён

_________________
Предлагаю стрижки маленьким собачкам Тел. 2 6 858 202

Ziņojumi: 17281
Pilsēta: Рига, Тейка

Универсальная рекомендация, если где-то в официальном месте кто-то Вам говорит, что что-то запрещено: сразу спрашиваем, какой пункт какого нормативного документа это регулирует. Если ссылаются на внутренние нормативные акты, не находящиеся в публичном доступе, то обязаны показать в бумажном виде. У них есть подробная рокасграмата, которую они всегда листают, если в чём-то там сомневаются или что-то не очень распространённое заказываешь.
Есть ещё пункт в Паста ликумсе, что почта не несёт ответственности, если содержимое посылки испорчено или утеряно из-за неподходящей упаковки. А это очень удобный пункт в Вашем случае - похерят посылку и напишут, что она была сдана чёрт-те в чём и потому они умывают руки. А ещё у нас есть на сайте работница почты - ник пастниеце - можно спросить у неё.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Ziņojumi: 11894

Да, такой кейс,ибей его закрыл потому что они вернули мне деньги и ничего я там больше не могу написать.
Я уже оплатила за замену 15.
Ну если что, Пейпалу напишу что оплатила и не прислали.

Ziņojumi: 3482
Pilsēta: UK

я шлю с трекингом дорогие вещи, без - то, что подешевле. Иногда не доходят. Но полюбому это выгоднее, чем за трекинг доплачивать постоянно.
и с трекингом не доходят в Бразилию вот не дошло, написала жалобу в Royal Mail месяц назад со всеми чеками, жлу ответа до сих пор

тут самим надо смотреть, что выгоднее - смириться с пропажей какого-то процента отосланного, либо доплачивать за трекинг.

_________________
Just let things go and see what happens

Ziņojumi: 17281
Pilsēta: Рига, Тейка

Тогда да, по этому товару претензия удовлетворена, теперь диспут и клайм можно открывать по второму товару на Пэйпале.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Ziņojumi: 17281
Pilsēta: Рига, Тейка

Смотреть не всегда достаточно. Есть просто страны, где трекинг невозможен и всё. Или шли ЭМС\ДХЛ и т.п., либо рискуй. Вот далеко ходить не надо, Англия такая.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Ziņojumi: 2170
Pilsēta: Рига

MargG
спасибо ну вот в этой рокасграмате и не написано ничего...
выходит поидее, что так и есть, что раз это нигде не оговорено, то значит можно понимать по-всякому.. и я тогда склонна больше своей почте верить, где мне сказали, что можно с пакетом своим, главное, чтоб они видели перед заклейкой что там внутри!

_________________
Предлагаю стрижки маленьким собачкам Тел. 2 6 858 202

Ziņojumi: 273
Pilsēta: Рига

Devochki,mozet kto stalkivalsa,kak mozno otmenit zakaz za kotorij eshe ne zaplatil, no uze on dla teba v rezerve,krome kak svazatsa s prodavcom??? Ja prosto uze 4 pisma napisala selleru,a v otvet tishina....

Moderators
Ziņojumi: 18185
Pilsēta: Пурвциемс

Аннулирование сделки в данном случае это добрая воля продавца. Имеет полное право не отвечать и ничего не отменять, а просто завести на вас дело о неуплате

Ziņojumi: 17281
Pilsēta: Рига, Тейка

Если не отвечает, то никак. Но ничего там никому не резервируется.
Просто не платите - он или забьёт, или откроет кейс по неуплате. Вы там сможете все претензии высказать и попросить сделку аннулировать, поэтому сохраните все письма в доказательство, что Вы ему писали.
Сейчас не могу посмотреть, но посмотрите в меню аукциона, есть ли там пункт Резолв проблем и что там по нему предлагается - как-то можно было отказаться, если продавец не выходит на связь, если я ничего не путаю.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи