Ziņojumi: 17244
Pilsēta: Рига, Тейка

Рекомендации организаторам совместных закупок (памятка):
1. Первый пост темы оформляется согласно единому образцу (см. следующий пост). Цветом, форматированием и размером шрифта при необходимости выделяется по-настоящему важная информация - превращение темы в пёстрого попугая может помешать участникам информацию воспринять корректно и в полном объёме;
2. Ссылка на сайт магазина должна быть действующей, указать название магазина только в названии темы недостаточно;
3. В описании условий заказа избегайте многословия, упоминания не связанных с заказом деталей и своих заслуг, бессвязных фраз, просторечия и фамильярности;
4. Упоминая какие-то дополнительные расходы и проценты от стоимости товара, связанные с заказом, кратко и чётко объясняйте, за что они начисляются (разница в НДС, комиссия службы доставки, налог и пр.);
5. Не излагайте в теме снова и снова условий заказа - предлагайте участнику ознакомиться с первым постом и вопросы, если остались, задавать вам лично;
6. Пресекайте появление в теме постов типа: "Ура, заказ пришёл!", "Оплатила!", "Спасибо, забрала!", "Перечислила!", благодарностей, приветов и пр. По меньшей мере, не мотивируйте участников к написанию таких постов личным примером;
7. Перед размещением темы продумайте систему контроля и идентификации получателя при выдаче заказов, чтобы со стороны участников не было претензий, что их товар выдан не тому человеку. Это может быть проверка документов при выдаче, предъявление вам платёжки с именем плательщика, предварительно отправляемое вами в ЛС участнику кодовое слово или число - выбор методики за организатором. Учитывайте, что при отсутствии такой системы или пробелах в ней вы несёте полную материальную ответственность за пропавшие, выданные не тому получателю или перепутанные заказы и прочие подобные случаи;
8. Рекомендуется продумать и схему действий, если участник не забрал свой заказ вовремя и не договорился о других сроках хранения, таким образом утратив права на свой заказ - будете ли вы применять плату за хранение, выдавать заказ, невзирая на задержку, или сразу пристраивать его выбранным вами способом;
9. Помните, что обращение к модератору раздела за арбитражем возникшей проблемной ситуации с участником должно быть веско обосновано, и решение будет приниматься исключительно на основании документальных и иных веских аргументов, подтверждающих вашу версию произошедшего. Если в вашем распоряжении только ваша устная версия событий - будьте готовы к тому, что принятое арбитражное решение вам вряд ли понравится;
10. Выяснение отношений, проблемных ситуаций между вами и конкретным участником, ведение в теме не связанных с заказом разговоров и пр. запрещено и может привести к удалению всей темы и запрету вам впредь организовывать совместные закупки. Даже если участник размещает вопрос личного характера в теме, обязанность организатора - перевести переписку в ЛС. Вопросами и ответами личного характера считается всё, что касается только вас двоих и никак не может быть полезно прочим участникам совместной закупки;
11. Не принимайте в качестве подтверждения оплаты платёжные поручения, особенно от незнакомых вам участников, с которыми вы ранее не работали - такой файл может быть легко сфабрикован. Подтверждением платежа может быть только факт зачисления банком денег на ваш счёт. Учитывайте это при определении сроков поучения оплаты от участников!

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Ziņojumi: 17244
Pilsēta: Рига, Тейка

Единый образец первого поста:
Правила организации СЗ читайте тут >>>
Пожалуйста, пользуйтесь укоротителем ссылок, если вы размещаете в теме ссылки.

ссылка или скрытая ссылка на магазин

Организатор ник
Условия заказа:
В заявке необходимо указать: .....
Стоимость и распределение платы за доставку ...
Курс валюты ...
(опционально) Изменения, дополнения и аннулирование заказа возможно до.....
(опционально) После письма организатора с расчётом конечной стоимости заказа оплату необходимо произвести в течение ... дней.
Банковская комиссия в случае возврата денег из-за отмены заказа или исчезновения желаемых позиций ...
Получение: в ...., пакоматы ...
Прочие условия: ...

Важно!
Администрация никакой ответственности за действия организаторов не несёт, поэтому рекомендуется участвовать в СЗ только с теми организаторами, которым вы доверяете. Проблемы решаются только лично между организатором и участником! Попытки привлечения администрации к разрешению конфликтов, связанных с совместными закупками, будут игнорироваться.
Администрация предупреждает: в связи с тем, что в Риге орудуют воры, которые под чужими никами пытаются забрать чужие заказы, участникам следует быть предельно внимательными - например, не поручать выбирать заказы едва знакомым людям, не афишировать, что и где они заказывали, не игнорировать и не оспаривать меры безопасности, определённые организатором: предъявить документ, удостоверяющий личность, назвать кодовое слово и т.д.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Pēdējo reizi tika rediģēts: MargG (Otr Sep 20, 2016 14:48), kopumā tika rediģēts 1 reizi

Ziņojumi: 17244
Pilsēta: Рига, Тейка

Товарищи организаторы, настоятельно советую читать правила!
В частности, уяснить себе наконец, кто этого ещё не сделал, что в контексте СЗ у нас нет никаких покупателей, заказчиков и чёрт-те ещё кого. Про себя можете называть хоть горшком, но при публичной коммуникации по заказу и составлении условий своей закупки просьба пользоваться официально принятыми наименованиями - тот, кто организует заказ, как ни странно, у нас зовётся организатором, кто участвует в закупке, зовётся участником. Не стоит даже пытаться присылать мне на утверждение условия для первых постов, пестрящие заказчиками, приказчиками, покупателями, закупателями и прочей дребеденью. Не морочьте себе и другим людям голову!

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи