Ziņojumi: 79

Один штамп 27.12.13 а второй 2.01.14

Ziņojumi: 28
Pilsēta: Рига

А без этого никак? Просто выслать заказ нельзя без требований и напоминаний? Мы до 30 ждали, а 31 у меня и другие дела были.

Странно Вы рассуждаете, если Мини - то можно и не париться чтоли? Я поэтому к Вам и обратилась, потому что хотелось качества, а в итоге - пшик.

Ziņojumi: 140

Видимо вы немного не так поняли написанное. Обидного ничего сказать не пытались. Все 100% писем отправлены!!

Ваше письмо было отправлено вместе со всеми. Информацию о том, что вы не получилили письмо мы можем получить только от вас, поэтому - ДА, требуется от информация от ВАС, чтобы мы изготовили и всылали вам ВТОРОЕ повторное письмо.

По поводу, Мини, имелось ввиду, что Мини реально сделать самому, а Classic, Royal - вряд ли.

Мы, как вы выразились, "паримся" абсолютно за каждое письмо. Каждое. Для нас важен каждый ребенок и каждый родитель.

Нам искренне жаль, что так вышло с вашим письмом. Поверьте, мы переживаем не меньше. Вы получите деньги назад, а нам, кроме пустых затрат на изготовление, отправку останется неприятный осадок от того, что почта не донесла письмо, что ребенок его не получил, что родители сердятся, что статистика испорчена, что существует негативный отзыв. Кроме того, такие возвраты идут в минус, т.к. за купонные заказы забирают % от продажи, а возвращать полную сумму. Помимо этого, каждый возврат денег обходится в дополнительную сумму. Итого, мы заплатим дороже, чем вы.

Поверьте, даже если бы мы реально "не парились", то мы не были бы заинтересованы просто не отправить письмо. Это не выгодно ни с материальной ни с моральной сторон.

Pēdējo reizi tika rediģēts: winter (Piek Jan 03, 2014 19:30), kopumā tika rediģēts 1 reizi

Ziņojumi: 871

а наше письмо в Испанию пришло вовремя,спасибо большое!

Ziņojumi: 140

f0rtuna_25 :

Получили сегодня бумажку,что наше письмо нас ждёт на почте,как заказное. Завтра пойдём забирать.

Любопытная ситуация. Как получите письмо, поделитесь пожалуйста подробностями, почему получилось письмо заказным. Заранее спасибо.

Мы собираем всю информацию обо всех ситуациях, для того, что бы в следующем году быть на шаг впереди и использовать все истории с задержками/недоставками и пр. для того, чтобы предотвратить их повторение. Также, будем искать и продумывать альтернативные способы доставки.

Ziņojumi: 140

Inta :

Наше (5820) дошло По штампам видно, что было в нашем почтовом отделении уже 20-го, а донесли до дома только вчера. Положу ребенку под елку

Полагаем, что теперь ни у кого не останется сосмнений, что мы не "не высылаем письма" или "отправляем их не в срок"

Pēdējo reizi tika rediģēts: winter (Piek Jan 03, 2014 21:16), kopumā tika rediģēts 1 reizi

Ziņojumi: 17244
Pilsēta: Рига, Тейка

Вторая "не" в предложении явно лишняя - вряд ли вы хотите, чтобы все были уверены, что вы нечестные халтурщики, думаю, хочется как раз противоположного.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Ziņojumi: 140

эмоции порождают невнимательность. Спасибо!

Ziņojumi: 2

Мы тоже, так и не получили письмо! Созванивались до нового года, сказали, что все выслали в срок и обещали, что все дойдет до нового года. письма так до сих пор и нет. Обидно, ребенок очень ждал письма. Но уже и не актуально

Ziņojumi: 140

Напишите, пожалуйста, номер заказа. Выясним где застряло. Это важно.

Pēdējo reizi tika rediģēts: winter (Piek Jan 03, 2014 22:04), kopumā tika rediģēts 2 reizi (-es)

Ziņojumi: 229
Pilsēta: Зепчик

Мы письмо получили вовремя.
Ребёнок был в восторге!
Да и мне самой очень понравилось.
Спасибо.
обязательно воспользуемся Вашими услугами ещё

Ziņojumi: 2

заказ 8625. Только смысл? Новый Год прошел, письмо уже не нужно

Ziņojumi: 140

Смысла много. Во-первых, письмо можно получить 7 января. Если для вас это не актуально, вернуть деньги без номера заказа и платежки мы тоже не можем. А самое главное - нам для себя нужно выснить где письмо Мы за него тоже деньги платили. И нам необходимо знать, где возникают проблемы, чтобы в будущем их избежать.

Ziņojumi: 2320

winter :

Inta : Наше (5820) дошло По штампам видно, что было в нашем почтовом отделении уже 20-го, а донесли до дома только вчера. Положу ребенку под елку Полагаем, что теперь ни у кого не останется сосмнений, что мы не "не высылаем письма" или "отправляем их не в срок"

Если вы действительно собираете информацию, что нужно исправить в будущем году, то отправлять письма впритык к Рождеству сразу кажется рискованным. Почему бы не отправить 17-го или 16-го? Сделать поправку на перегруженных почтальонов?

Можете не отвечать. Это я так.. Размышляю, раз уж подписана на тему и наблюдаю количество недождавшихся вовремя.

Удачи вам в будущем году!

Ziņojumi: 628
Pilsēta: NRW, DE

Несмотря на то, что у нас письмами всё ок, я тоже думаю, что надо высылать раньше. За границу в этом году на удивление пришло всё быстро и письмо от ДМ, и мои личные. Но в прошлом году мои письма дошли только в январе. Так что раз на раз не приходится.
И в этом году выпало столько рабочих дней.
Я сама подумала об этом и поменяла статус новогоднего письма с "на нГ" на "на Рождество" Подумала раньше придет-это лучше, чем с опозданием.

Ziņojumi: 2320

А я сразу к Рождеству и заказывала. Более ранней опции не предлагалось.

Ziņojumi: 140

В этом году письма с произвоства были отправлены 17.12 в Ригу на сортировочный пункт Ziemeļu 10, что равносильно отправке с обычной почты 15-16 декабря. Это совсем не впритык. Есть основания полагать, что все письма до почтовых отделений были доставлены в срок, а вот там уже начались задержки, о чем свидетельствует случай с вашим письмом.

"наблюдаю количество недождавшихся вовремя"

В этом году писем с различного рода проблемами (не в срок, не получили вообще, и пр.) столкнулись 0,2% от общего количесва отправленных. Это немного. Данный процент практически не меняется из года в год, при чем не важно, когда письма отправляются. Всегда будут задержавшиеся или пропавшие письма. Впрочем, действительно, более ранняя отправка должна немного снизить данный показатель.

Другой вопрос - что за каждым из них стоит человек. Кто то пишет на форумах, кто-то звонит, а кто-то пишет майл. Наблюдать полную картину невозможно, ведь очень мало из тех, кто получил в срок, будет писать об этом (кончено, не считая пользователей ККМ ).

Кстати, была идея в этом году работать с PostService.lv вместо Latvijas Pasts. Но побоялись, т.к. в случае возникновения проблем, было бы сложно объяснить, почему письма находяться у частной компании, а не у почты

Pēdējo reizi tika rediģēts: winter (Sv Jan 05, 2014 02:28), kopumā tika rediģēts 2 reizi (-es)

Ziņojumi: 2320

Мне и не надо наблюдать полную картину. Хватило моей личной нервотрепки с неполученным вовремя заказом. Первый штемпель на конверте - 18 декабря.

Ziņojumi: 140

Большое вам спасибо, и вообще, всем спасибо за теплые и добрые слова, советы и напутствия. Учитываем каждое слово.

Pēdējo reizi tika rediģēts: winter (Sv Jan 05, 2014 02:16), kopumā tika rediģēts 1 reizi

Ziņojumi: 206
Pilsēta: Рига-Плявниеки

Пришли сегодня на почту. Днём. Народу столько,что и часом ожидания не отделаешься. Даже с 7 летним ребёнком-это слишком. Пойдём завтра ещё раз. Интересно,что на повестке имя дочки...

_________________

Ziņojumi: 1264
Pilsēta: Preiļi

Наше письмо вообще каким-то образом было отправлено из Даугавпилса! Это объясняет то, что оно не пришло на Рождество.
П.С. Мы сами из Прейль.

Ziņojumi: 140

Да, ввиду того, что у вас двойное обращение + диск, ваше письмо ушло отдельно от других вместе с несколькими аналогичными. Тем не менее, место отправки значения не имееет, т.к. письма А-класса уходят в Ригу в тот же день и прибывают на центральный сортировочный пункт вместе с письмами из рижских почтовых отделений.

Pēdējo reizi tika rediģēts: winter (Sv Jan 05, 2014 02:18), kopumā tika rediģēts 1 reizi

Ziņojumi: 64

Для статистики - у нас все дошло во время . Спасибо .

Ziņojumi: 482

я так получала письмо заказное ля ребенка,на почте попросили мой паспорт и его страницу показать,где вписываются дети. Правда еще и ребенка показала.
Мысли вслух - может письмо получать на почте надо,т.к. не сохранен его первоначальный вид?

_________________
Золото не то, что блестит, а то, что бегает, смеется и переворачивает все вверх дном

Ziņojumi: 206
Pilsēta: Рига-Плявниеки

Получила сегодня! Ура! Дочка решила,что на НГ Дед Мороз не успел,т.к слишком много детей. А вот к рождеству поспел,молодец.
Теперь все разговоры о том,что ОН существует на самом деле!!! И у него даже есть её фотография!!!
Хоть всё так и получилось,всё равно Вам спасибо! Вашей вины нет-это очевидно.
Кстати,на конверте штамп 20.12.13. А почему заказным,мне ответили,потому что это маленькая бандероль...

_________________