|
 |
Ljul4ik |
|
Nopelniem bagātā KKM bezkauņa |
Sest Mar 24, 2012 17:13
|
 |
|
|
|
Ziņojumi: 11894
|
| margo1 : |
совершенно верно, Ваши опасения важны лишь в том случае, если он вернёт товар не в том виде, как покупатель ему отдал
|
Ну вот нам так мобильник искупали в водичке и когда продавец его донес проконсультироваться с экспертом, там ржа цвела буйным цветом. Эксперт официальный, с сайта ПТАЦ, показал нам все фото.
И смысл теперь идти экспертизничать? ПТАЦ смог только посоветовать больше вещи так не оставлять, а предьявлять и уносить.
|
| uz augšu |
 
|
|
|
anvol |
|
|
Sest Mar 24, 2012 17:17
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 39
|
| MargG : | Во-первых, никакого общества нет. Есть Центр защиты прав потребителей.
Во-вторых, смысл идти туда есть, когда уже готова экспертиза. Что они Вам решат без экспертизы? На неё и отправят. Но по телефону отвечают очень подробно, можно спросить и насчёт экспертизы. |
Спасибо за то, что поправили! Центр, а не общество.
|
| uz augšu |
|
|
|
anvol |
|
|
Sest Mar 24, 2012 17:19
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 39
|
| Ljul4ik : | | margo1 : |
совершенно верно, Ваши опасения важны лишь в том случае, если он вернёт товар не в том виде, как покупатель ему отдал
|
Ну вот нам так мобильник искупали в водичке и когда продавец его донес проконсультироваться с экспертом, там ржа цвела буйным цветом. Эксперт официальный, с сайта ПТАЦ, показал нам все фото.
И смысл теперь идти экспертизничать? ПТАЦ смог только посоветовать больше вещи так не оставлять, а предьявлять и уносить. |
Спасибо! Я действительно не знала об этом. В следующий раз буду умнее.
|
| uz augšu |
|
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 3003
Pilsēta: Пурвчик
|
| anvol : |
Я специально выбрала не китайкую куклу за 10 лат, а достаточно дорогую куклу. Волосы у нее крепились как обычно - в маленьких отверстиях на голове как у барби. И волосы я сама расчесывала - не ребенок даже! |
да, я прочла про то, кто расчесывал 
|
| uz augšu |
|
|
|
alarma |
|
|
Sest Mar 24, 2012 17:21
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 7079
|
| margo1 : | | все письма отправляйте заказным письмом (у меня вообще лично просто не брали), чеки включайте в издержки |
nja,čto to novoe  prodavec ne imeet pravo ne prinjat ot klienta zajavlenie pismo nado pisat na gos jazike  sdelat kopiju čeka pljus zajavlenie,vse eto otdat prodavcu,prodavec stavit svoju podpis,vremja datu,kratkoe vizuaļnoe opisanie v tečenii 10dnei vam dolžno na vaš adres pridti pismo,no nikak ne v magazin
_________________
|
| uz augšu |
|
|
|
Ljul4ik |
|
Nopelniem bagātā KKM bezkauņa |
Sest Mar 24, 2012 17:24
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 11894
|
| alarma : | ,
nja,čto to novoe prodavec ne imeet pravo ne prinjat ot klienta zajavlenie ,: |
"на месте" творят что хотят. Моя мама сдавала сумку с заявлением и предьявлением, отказывались принимать, принимали ТОЛЬКО если оставит сумку. Она не из тех людей,кто станет стучать по прилавку и требовать правды.
Получается еще и с номером ПТАЦ надо ходить сдавать и в их рабочее время,чтобы сразу оттуда им звонить и консультироваться на месте, иначе шлют прямым текстом.
|
| uz augšu |
|
|
|
alarma |
|
|
Sest Mar 24, 2012 17:32
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 7079
|
vo blin,eslib ja tak poslal kogo,menjab uže davno vignali,so spokoinim licom prinimaju pretenziju i daļše ne moe delo,a tovar nado otdavat,eto v zakone propisano,možno sfotkat,esli sovsem ne doverjaeš,ili poprasit prodavca pripisat tekst čto vse defekti videl 
_________________
|
| uz augšu |
|
|
|
Ljul4ik |
|
Nopelniem bagātā KKM bezkauņa |
Sest Mar 24, 2012 17:37
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 11894
|
| alarma : | | ,a tovar nado otdavat,eto v zakone propisano,možno sfotkat,esli sovsem ne doverjaeš,ili poprasit prodavca pripisat tekst čto vse defekti videl |
ПТАЦ как раз говорит что не надо отдавать, а ir tiesības tikai uzrādīt и продавец сам как хочет фиксирует что там не так.
|
| uz augšu |
|
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 2170
Pilsēta: Рига
|
| Ljul4ik : | | ПТАЦ как раз говорит что не надо отдавать, а ir tiesības tikai uzrādīt и продавец сам как хочет фиксирует что там не так. |
я тоже пока не совсем понимаю как можно не оставить  я относила сапоги: лак потрескался... ну хорошо, показала я им.. но они ж тоже отдают там кому-то, кто решает почему это случилось, брак ли.. и т.д. в такой ситуации точно нельзя не оставить 
_________________
Предлагаю стрижки маленьким собачкам  Тел. 2 6 858 202
|
| uz augšu |
|
|
|
alarma |
|
|
Sest Mar 24, 2012 17:58
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 7079
|
| Ljul4ik : |
ПТАЦ как раз говорит что не надо отдавать, а ir tiesības tikai uzrādīt и продавец сам как хочет фиксирует что там не так. |
interesno,možet imenno na sapogi ,sumki i td takm možno,u menja inače specifika raboti,nam nado zabirat u klienta tovar
_________________
|
| uz augšu |
|
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 2170
Pilsēta: Рига
|
Я обращалась в PTAC, когда мне NSking предложил обмен товара с высчетом износа
мне консультант по телефону сказала срочно им писать письмо со всеми претензиями и ответами!
я отправила... весь процесс занял около месяца..
В итоге правда конечно была на моей стороне  и я получила Давану карте на всю сумму
_________________
Предлагаю стрижки маленьким собачкам Тел. 2 6 858 202
|
| uz augšu |
|
|
|
anvol |
|
|
Sest Mar 24, 2012 19:14
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 39
|
Может быть мне игнорировать звонок из магазина, а по истечение 10 дней обратиться сразу с жалобой на фирму в Центр. Сделать вид, что я ничего не знала об ответе из магазина и потрепать им изрядно нервы?
|
| uz augšu |
|
|
|
alarma |
|
|
Sest Mar 24, 2012 19:41
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 7079
|
| anvol : |
Может быть мне игнорировать звонок из магазина, а по истечение 10 дней обратиться сразу с жалобой на фирму в Центр. Сделать вид, что я ничего не знала об ответе из магазина и потрепать им изрядно нервы? |
s odnoi storoni možeš tk , vo pervih esli vse po zakonu pismo visilajut na adres nado čitat ministru kabineta noteikumi Nr.631 ot 2006.g 1.08 prot.Nr. 40,11.
_________________
|
| uz augšu |
|
|
|
margo1 |
|
|
Sest Mar 24, 2012 22:05
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 2562
Pilsēta: Марупе
|
| anvol : |
Может быть мне игнорировать звонок из магазина, а по истечение 10 дней обратиться сразу с жалобой на фирму в Центр. Сделать вид, что я ничего не знала об ответе из магазина и потрепать им изрядно нервы? |
уже нет 
а если кто из магазина читает этот форум
Вы хотите нервы потрепать или деньги получить? Если последнее, то методично делайте всё, что написано по разрешению споров. У нас, кстати, вся процедура заняла около 3-х месяцев, но там все тянули резину, эксперт тоже был в отпуске, поэтому время растянулось.
Мне тоже звонил продавец, а письмо потом по почте приходило.
|
| uz augšu |
|
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 2170
Pilsēta: Рига
|
Мне тоже звонил продавец и спрашивал потом хотите ли в письменном виде получить... Или еще вариант: на э-майл присылают (по желанию опять же).
а еще... тоже сталкивалась с тем, что не принимали продавцы в магазине заявление 
_________________
Предлагаю стрижки маленьким собачкам Тел. 2 6 858 202
|
| uz augšu |
|
|
|
anvol |
|
|
Sv Mar 25, 2012 01:01
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 39
|
Вот-вот. Тем более, что я уже потратила на проезд в магазин, чтобы написать заявление и сейчас мне снова нужно ехать за atteikums. Правда, за куклой все равно придется ехать...
|
| uz augšu |
|
|
|
anvol |
|
|
Otr Mar 27, 2012 12:48
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 39
|
| margo1 : | | Ljul4ik : |
Не совсем так. Как у покупателя есть право консультации с экспертом,так и у продавца тоже. Об этом продавец не обязан сообщать покупателю и спрашивать его согласия. Это не атзинумс, безусловно. Но вещь у продавца и в каком виде он ее донес показать эксперту, это его рук дело. |
совершенно верно, Ваши опасения важны лишь в том случае, если он вернёт товар не в том виде, как покупатель ему отдал
в любом случае (продавец может консультироваться где угодно и у кого угодно), решение по поводу экспертизы ЗА ПОКУПАТЕЛЕМ |
Оказывается не так то просто найти зкспертов, которые занимаются экспертизой игрушек.Нашла одну лишь фирму в этом списке и то согласились пока заочно. Что они скажут, когда увидят эту куклу неизвестно...
|
| uz augšu |
|
|
|
anvol |
|
|
Piek Mar 30, 2012 23:25
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 39
|
Уф, не пришлось мне обратиться в Центр Защиты Прав потребителей!
Написала в Lāčuks pazīņojums о том, что намерена обратиться за независимой экспертизой и через пару дней мне позвонили из офиса и сказали, что можно подъехать за денежкой. Atteikums с их стороны читать без смеха было просто невозможно!
|
| uz augšu |
|
|
|
marsa |
|
|
Sest Mar 31, 2012 00:52
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 5748
Pilsēta: Рига, Плявниеки
|
аналогичная хрень у нас на днях с Линдорффом произошла. Собралась уже в PTAC заявление писать, как они ретировались. Все не могу собраться, сделать темку с описанием ситуации и правовых норм, чтобы народ на их прессинг не повелся, ато охренеть с их наглости можно 
_________________
|
| uz augšu |
|
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 2170
Pilsēta: Рига
|
anvol
этого и следовало ожидать
marsa
а можно поподробнее?  а то меня эти товарищи уже с месяц достают 
_________________
Предлагаю стрижки маленьким собачкам Тел. 2 6 858 202
|
| uz augšu |
|
|
|
marsa |
|
|
Sest Mar 31, 2012 01:18
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 5748
Pilsēta: Рига, Плявниеки
|
| the_only : | marsa
а можно поподробнее? а то меня эти товарищи уже с месяц достают |
Да, обязательно! Постараюсь на выходных собраться и изложить эту эпопею, а точнее опупею 
_________________
|
| uz augšu |
|
|
|
Ljul4ik |
|
Nopelniem bagātā KKM bezkauņa |
Sest Mar 31, 2012 11:02
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 11894
|
| anvol : | | Atteikums с их стороны читать без смеха было просто невозможно! |
Если вам не трудно, сосканируйте и выложите. Чтобы люди хоть видели на что не надо вестись и добиваться дальше правды.
|
| uz augšu |
|
|
|
anvol |
|
|
Sest Mar 31, 2012 15:38
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 39
|
Сосканировать его не получится - я успела избавиться от этого документа, но могу практически дословно передать его содержание.
Эксперты фирмы Lāčuks проверили Вашу куклу и пришли к выводу, что никаких изъянов у нее нет. (это при том, что у куклы не было клока волос) Качество куклы соответствует всем стандартам. Если у вас имеются какие-либо претензии, просим обращаться к импортеру (т.е.они посылают к себе самим) либо непосредственно к производителю куклы.
Pēdējo reizi tika rediģēts: anvol (Sest Mar 31, 2012 18:46), kopumā tika rediģēts 1 reizi
|
| uz augšu |
|
|
|
|
|
|
Ziņojumi: 825
Pilsēta: Darzciems
|
работаю в Линдорффе, можете писать в личку, что за проблемы?
_________________
|
| uz augšu |
|
Meklēšana
Grupas
Profils
