Не так давно мы могли почитать о нелегких буднях консультанта по ГВ. Одна-две встречи, три-четыре принятых звонка в месяц от каждого из наших консультантов складываются в огромные, умопомрачительные цифры, за каждой из которых – на один плач, на одну соску меньше, на две счастливые улыбки больше. Хотите узнать, сколько сделали ККМ консультанты за полтора года? Мы расскажем.

С января 2009 года по июнь 2010 года ККМ консультанты провели 2807 консультаций: из них было 781 домашних визитов, 1396 консультаций по телефону и еще 630 электронных (по скайпу, электронной почте, в личных сообщениях). Почти ТРИ ТЫСЯЧИ консультаций!!! И это огромную работу провернули всего 51 консультант. Да, именно столько активных консультантов в ККМе на данный момент. Из них 40 консультируют в Риге и Рижском районе, и еще 11 – в других городах Латвии.

С августа 2009 года мы собираем данные о том, как распределяются консультации по районам и городам Латвии. За полтора года мы имеем информацию по 467 домашним визитам (из 781 проведенных). Львиная доля консультаций, конечно, приходится на Ригу – 72% (338 консультаций). Ведь здесь и консультантов больше всего, и информированность мамочек самая высокая. 10% приходится на Рижский район (45 визитов) и 18% - на остальную территорию Латвии (85 визитов).

Последняя цифра нас радует больше всего. Мы всегда переживаем, когда мама из районного города не может получить помощь, потому что наших консультантов там нет. Но мы стараемся делать все, чтобы не приходилось ограничиваться консультациями по телефону и в интернете, чтобы мамочки могли получить не только умные советы, но и реальную поддержку – даже в прямом смысле этого слова. С каждым месяцем ширится география ККМ консультаций. И вот уже пятая часть всех очных консультаций приходится на города Латвии. Это очень хороший результат.
Всего в городах Латвии у нас 11 консультантов: 4 в Даугавпилсе (Алла, Анна, Оксана и Елена), по 2 в Елгаве (Виктория и Анна) и Резекне (Наталья и Елена), 1 консультант в Курземе (Bonija, Kuldīga), 2 консультанта в Видземе (Līga, Limbaži; Inese, Cēsis). Не считая Ригу, больше всего консультаций за полтора года прошло в Елгаве – целых 13 домашних визитов.Следующие по активности - Даугавпилс и Резекне (по 11 консультаций). А еще не будем забывать про отдельные консультации, которые наши уехавшие консультанты раздают в других странах – тут и Чехия, и Испания,

Но и в Риге не все так просто, как могло бы показаться на первый взгляд. Есть над чем поломать голову любителям загадок. Наша администратор Наташа в статье уже упоминала про аномальные всплески активности в разных районах Риги. Вот, например, осень 2009 года у нас прошла под знаком Пурвциемса, и в октябре уже дошло до того, что мы провели там 12 консультаций, при том, что всего по Риге было 33 консультации! Конец 2009 года мы отметили в центре - в декабре там было 10 консультаций (а всего по Риге - 32). Что характерно, в Пурвциемсе в это время было по 1-2 консультации.
В апреле 2010 года в Иманте и Имантском клубе было проведено 11 консультаций, в то время как в остальных районах – всего по одной-две. Что стимулирует такие всплески активности по районам, мы пока не догадались, может, у вас получится разгадать эту тайну?
А пока это так и остается загадкой, и мы радуемся, что у нас есть Единый телефон, и Наташа координирует работу всех 40 Рижских консультантов. Благодаря этому мы смогли оказать помощь всем мамочкам - ведь в случае аврала на визиты ездят консультанты из других районов Риги.

Ну, а если оценивать все полтора года консультирования, то на вершине топа популярности Пурвциемс, центр и Иманта – то ли мамы там просвещенные и знают, куда обращаться за помощью, то ли там центры геомагнитных возмущений и детки самые беспокойные. Как бы то ни было, спасибо консультантам этих районов за выдержку и терпение!

К кому же мы ходим в гости на домашние визиты?
Начнем с анкетных данных - возраст.
Возраст по большей части нежный и беззаботный. Пятая часть очных консультаций – это визиты к новорожденным (возраст 1-6 дней).

Половина консультаций приходится на возраст 1 неделя – 1 месяц, особенно много приглашают, когда ребеночку исполняется 2-3 недельки. А если сложить обе циферки вместе, то можно сказать, что две трети всех очных консультаций приходятся на деток первого месяца жизни. Еще 25% консультаций - это вызовы к деткам возраста 1-3 мес. Всего к возрасту 0-3 мес. относятся в среднем 93% консультаций (а в некоторые месяцы и 98%). То есть, если уходить от языка цифр, чаще всего наши консультанты видят перед собой слааааденьких, совсем еще несмышленых и беззащитных пупсенышей со сладкими пятками, пахнущими молочком.

Когда малыш уже подрос, и мамочка уже привыкла к новой жизни и разобралась с кормлением, консультанта вызывают редко. Но и деток постарше мы не обходим вниманием, если требуется помощь.

Разобравшись с анкетными данными, можно разложить по полочкам главное - какие вопросы волнуют мамочек?

К новорожденным деткам (возраст 1-6 дней) обычно приглашают, когда у мамочки не получается самостоятельно приложить малыша к груди (17% случаев) или когда есть сомнения и нужно проверить и/или исправить прикладывание (это 48% случаев), а также когда больно кормить (17% случаев). Т.е. большинство вопросов и проблем (82%) все-таки связаны с прикладыванием. Бывают случаи, когда уже на первой недельке жизни понятно, что ребенок получает недостаточно молочка, или мамочка уже начала докармливать и хотела бы все-таки восстановить исключительно грудное вскармливание (таких вызовов 10%). Другие проблемы грудного вскармливания в первую недельку встречаются редко или же решаются по телефону, как, например, в случае «что делать, когда только пришло молочко, и грудь сильно распирает». На очных консультациях у новорожденных деток мы также многому обучаем практически: как пеленать малыша, как укачать, успокоить. Отвечаем на все волнующие вопросы: про какашки, срыгивания, надо ли держать столбиком, что можно кушать кормящей мамочке, и многие другие, зачастую помогаем разобраться со слингом и хендлингом. Консультанты у нас – на все руки мастера, и на все вопросы про малышей знают ответы. И советом помогут, и руки на место поставят, и хандру разгонят. А бывает, что и помогут маме первый раз после роддома нормальный обед сготовить.

Для деток в возрасте 1 нед. – 2 мес. примерно 60% вызовов связано с прикладыванием, в том числе: 7% - как уйти от кормления с накладками и научиться прикладывать ребенка к груди; 14% - болезненность при кормлении и трещины; 2% - как прикладывать к груди, если у мамочки плоские или втянутые соски; ну, и в 40% случаев мамочки хотят убедиться, правильно ли ребенок берет грудь или исправить прикладывание, или поучиться разным позам для кормления. Вторая группа проблем (примерно 25%) связана с недостатком молока и/или слабым набором веса у ребенка.

Реже встречающиеся вопросы: 5% - у мамочки лактостаз; 4% - мамочка кормит сцеженным молочком из бутылочки, как в этом случае научить малыша брать грудь и организовать грудное вскармливание; 3% - отказ от груди. У мамочек зачастую накапливается усталость, недосып дает себя знать, и не меньше, чем в первую неделю жизни малыша, им нужна поддержка консультантов – и реальная, и моральная.

В возрасте 3-5 месяцев все еще актуально правильное прикладывание и исправление прикладывания, вопросы организации грудного вскармливания соответственно возрасту ребенка (это 43% консультаций). Следующая по актуальности проблема – как справиться с отказом от груди, это 20 % консультаций. Далее 14% - как отказаться от докорма смесью и перейти на исключительно грудное вскармливание, и 13% - слабый набор веса у малыша. Как видите, есть с чем поработать и с подросшими детками!

Но ведь кроме личных встреч, есть же еще и телефонные консультации. Хотите знать, о чем мы чаще всего говорили по телефону за эти полтора года? Вот они, темы телефонных консультаций. Чаще всего по телефону решают очень важные и очень срочные вопросы, или, наоборот, мелкие вопросы, по которым не хочется тревожить консультанта вызовом на дом. А бывает, что маме просто нужен совет, и все можно решить по телефону. Поэтому разброс тем консультаций большой, но основные все же можно выделить.

Среди срочных ситуаций необходимо отметить «как справиться с лактостазом» (18%) или «можно ли кормить в случае болезни мамы или ребенка, совместимость принимаемых лекарств с ГВ» (12%). Также к нам обращаются, когда нужен совет по завершению грудного вскармливания (7%), по введению прикорма (8%), часто задают вопросы про стул и срыгивания (7%).
По телефону также часто консультируются, когда мамочке кажется, что мало молока (10%). 6% составляют различные вопросы, касающиеся веса ребенка: «кило двести за месяц - это очень много?», «а не мало ли мы набираем?», «что делать, если у малыша недостаточный набор веса?».

Думаете, на этом все? Ха-ха. Есть же еще всемирная сеть – то бишь, интернет. Консультации в режиме онлайн – это когда мамочка индивидуально обращается к консультанту с вопросом по электронной почте, скайпу, посредством личных сообщений. Бесчисленные консультации на форумах мы не считаем.
Здесь разброс тем еще больший.

Чаще всего обращаются, когда нужен совет по вводу прикорма (10%), задают несрочные вопросы, касающиеся болезни матери/ребенка и ГВ, например, «мамочке предстоит плановая операция, что делать с ГВ» (10%). Вопросы по завершению ГВ составляют 7% от всех электронных консультаций, советы про выход мамы на работу и/или организацию отлучек - 4%. Правильное прикладывание, позы для кормления (5%), трещины и болезненность при кормлении (4%) – на эти темы в режиме он-лайн чаще всего советуются мамочки, которые не могут пригласить консультанта на дом.
Сложная проблема застоя молока тоже встречается в он-лайн консультациях – а что делать, если на дворе полночь, грудь болит, а консультант – о чудо! – оказался в скайпе. Консультаций на эту тему у нас примерно 6%. Еще 4% - проблема отказа от груди. Это могут быть и первичные консультации (в ожидании, пока доедет консультант на очную встречу – ведь и за час-два можно многое сделать), и ведение сложных случаев.
Довольно много он-лайн консультаций у нас связано с вопросом снятия докорма и перехода на исключительное ГВ, ведь удаленно такие случаи мы тоже ведем, и это целых 4% от всех онлайн консультаций. Вопросы «хватает ли молока?» - 8%, и разные ситуации с набором веса ребенка – еще 6% консультаций.

Так много мам и деток, так много проблем и вопросов… И так много успешных решений!
Спасибо нашим консультантам за их труд!

Обсуждаем статью здесь

05	Publicēts: вторник, 5 октября 2010 Skatīts 3188

© Aizliegts izmantot materiālus bez administrācijas rakstiskas atļaujas