|
|
no4ka |
|
|
Sv Jan 03, 2010 12:59
|
|
|
|
Moderators
Ziņojumi: 18185
Pilsēta: Пурвциемс
|
новая тема
старая тут
вопросы службе поддержки LaRedoute
Если вам прислали не то, что вы заказали:
Тогда сделайте так:
1. зайдите в свой аккаунт
2. В правом верхнем углу (на самом верху) найдите надпись Aide & services и нажмите на нее.
3. Когда зайдете в этот раздел найдите в правой стороне страницы, где написано Aide - заглавие Je m'interroge après réception de ma commande (это самый крайний правый столбик)
4. В этом столбике найдите 6 по счету пункт - Le Service Après-Vente - нажмите на эту фразу
5. Там выберите 3-ю зеленую кнопку (раздел называется Produit non conforme L'article que j'ai reçu n'est pas celui que je vous ai commandé), на которой написано Pour plus de details contactez-nous
6. Заполните ту форму - можно на англ.
ЗАПОЛНЕНИЕ КВИТАНЦИИ ДЛЯ ОБРАТНОЙ ОПРАВКИ ВЕЩЕЙ.
Берем листок, приложенный к посылке *счет, в общем*
1. Отрываем "отрываемую часть" от этого листка. Ее оставляем себе.
2. На оставшейся части - там где перечень товаров заполняем графу Qté (в ней пишется количество возвращаемых вещей) и графу Défaut (в ней указываем есть ли дефекты в вещи Oui - да, Non - нет)
3. Переворачиваем.
4. Внизу - если уже знаете что заказать на эту сумму - вписываете заказ.
5. Если нет - но в самом низу, в рамке Vous choisissez de régler ставите крестик там где Chéque a l'ordre de la redoute
Адрес куда возвращать вещи.
LA Redoute
500 RUE DE LA MARTINOIRE
59150 WATTRELOS
FRANCE
ЕСЛИ ПРИШЕЛ СЕРТИФИКАТ-ВОЗВРАТ ДЕНЕГ (9 ЦИФР),
КАК ИМ РАСПЛАТИТЬСЯ..
в общем, когда будете подтверждать платеж за заказ - на третьем этапе:
(первый этап - корзина, второй этап - доставка(адрес), третий этап - платеж..)
сначала выберете вот это:
Je paie en ligne, avec des avoirs ou des bons d'achats
- у вас должна сняться та сумма, которая вам этим правом предоставлена.
А остальное заплатите как и обычно - карточкой ,
т.е.выберете потом оплату карточкой - Je paie en ligne avec ma carte bancaire ou ma carte privative...
http://radikal.ru/F/s43.radikal.ru/i101/1002/5a/bd817fd0e3c9.jpg.html
То, что подчёркнуто красным - жмём, вводим код.
То, что подчёркнуто зелёным- платёж картой
ЕСЛИ ПРИШЕЛ ЧЕК НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
Обналичиваете в банке. Комиссия - около 5 латов (по сведениям наших девочек)
ЕСЛИ ХОТИМ ОБМЕНЯТЬ ЧЕК НА СЕРТИФИКАТ.
Пишем письмо с просьбой обменять (пример - Hello,
I would like to get a voucher instead of this cheque, could you please send it to me.
Вкладываем в писмо чек и отправляем по адресу указанному в чеке.
Номер по которому нужно звонить чтоб узнать доставляли ли посылку в Латвию-вот телефончик-67608313.[/
Pēdējo reizi tika rediģēts: no4ka (Pirm Dec 06, 2010 15:59), kopumā tika rediģēts 3 reizi (-es)
|
uz augšu |
|
|
|
Irka |
|
|
Sv Jan 03, 2010 18:58
|
|
|
|
Ziņojumi: 5284
Pilsēta: Mežāres
|
Отмечусь.
_________________
|
uz augšu |
|
|
|
jujuka |
|
|
Pirm Jan 04, 2010 23:48
|
|
|
|
Ziņojumi: 1355
Pilsēta: Плявниеки
|
Пришёл мой заказ , я в шоке.
Джинсы на 2 размера меньше и Не та модель, Не та фирма.
Пальто - не тот цвет.
Вопросы:
1. Как мне всё поменять?
Что и как заполнить.
2. Что делать если сейчас этот товар стал дешевле?
3. Подскажите с размерамина джинсы? Надо наш 38
|
uz augšu |
|
|
|
Алика |
|
|
Otr Jan 05, 2010 00:05
|
|
|
|
Moderators
Ziņojumi: 6970
Pilsēta: Золитуде
|
jujuka : | Пришёл мой заказ , я в шоке.
Джинсы на 2 размера меньше и Не та модель, Не та фирма.
Пальто - не тот цвет.
Вопросы:
1. Как мне всё поменять?
Что и как заполнить.
2. Что делать если сейчас этот товар стал дешевле?
3. Подскажите с размерамина джинсы? Надо наш 38 |
Можно отправить назад. Вам пришлют кредит-ноту и вы сможете эту сумму вычесть из будущего заказа.
Отправить вещи назад дороговато, правда, за отправку назад вам никто денег не вернёт.
А с размерами джинс, имно, как повезёт. Я брала и на себя несколько и родне.. то попадало в размер (правда на меня ни одни так и не "сели"), то на как минимум размер больше были. зависит от модели, что ли, от марки..
_________________
- Не машина ломается у спортсмена, а спортсмен ломает машину (с)
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 1355
Pilsēta: Плявниеки
|
т.е. если я отправляю назад - я ещё и плачу?
А если я хочу поменять? Как в Квелл....
У меня на почте в подтверждении заказа, то что мне надо! У меня в коробке не то
фасон и цвет
|
uz augšu |
|
|
|
no4ka |
|
|
Otr Jan 05, 2010 06:06
|
|
|
|
Moderators
Ziņojumi: 18185
Pilsēta: Пурвциемс
|
jujuka : | т.е. если я отправляю назад - я ещё и плачу?
А если я хочу поменять? Как в Квелл.... |
платишь по-любому (и немало)
вот если бы жила во Франции, тогда другое дело
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 1355
Pilsēta: Плявниеки
|
У меня получилось 18 лат, чтоб отправить обратно
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 1355
Pilsēta: Плявниеки
|
может знаете маил куда написать можно?
|
uz augšu |
|
|
|
marrrgo |
|
Sertificēta zīdīšanas konsultante |
Treš Jan 06, 2010 12:48
|
|
|
|
Ziņojumi: 5419
Pilsēta: Вецумниеки Кенгарагс
|
Сегодня началась распродажа а я в себя зайти не могу
Что это значит?
Certains champs du formulaire posent un problème: Le mot de passe est erroné. Merci de corriger votre saisie
... Так-с ,поняла. Пароль ошибочен Я забыла пароль!
Все пароли уже перебрала ,незнаю, заново, чтоль ,логиниться
_________________
|
uz augšu |
|
|
|
Irka |
|
|
Treš Jan 06, 2010 14:12
|
|
|
|
Ziņojumi: 5284
Pilsēta: Mežāres
|
Девы, у кого-нить есть код на бесплатную доставку? Редут вообще припух, уже давно не присылал.
_________________
|
uz augšu |
|
|
|
MamBO |
|
|
Treš Jan 06, 2010 14:13
|
|
|
|
Ziņojumi: 1171
Pilsēta: Рига, Плявниеки
|
Irka : | Девы, у кого-нить есть код на бесплатную доставку? Редут вообще припух, уже давно не присылал. |
Насколько помню по прошлому году,в период скидок тотатльных в -70 % бесплатные коды не действуют
|
uz augšu |
|
|
|
|
Moderators
Ziņojumi: 2425
Pilsēta: Краста массив
|
девочки, никто не будет заказывать я бы присоединилась
_________________
|
uz augšu |
|
|
|
Irka |
|
|
Treš Jan 06, 2010 14:37
|
|
|
|
Ziņojumi: 5284
Pilsēta: Mežāres
|
надо пробывать, некоторые подходят на подарки, с некоторыми даёт бесплатную доставку
87998 - какой-то набор для ванны из 7-ми частей
40428 - set coctail (вроде бы коктейльный сервиз какой-то)
48461 - collier (может колье какое???)
79537, 79529, 79553 - tunique gris (туника)
10154 - чемодан на колесиках (который уже у всех, наверное, есть)
Вот что нашла на одном сайте.
_________________
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 900
|
Na nedele otpravljaju zakaz, kto zhelaet mozhet prisoedinitjsja!
Ilguciems
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 1749
Pilsēta: Iļģuciems
|
Девочки, а размеры совпадают? Если, например, рост 98 см, надо смотреть на рост 102 см?
|
uz augšu |
|
|
|
Irka |
|
|
Treš Jan 06, 2010 17:10
|
|
|
|
Ziņojumi: 5284
Pilsēta: Mežāres
|
Ну, мы сейчас донашиваем Редутовский 60 размер на 3 месяца, до 67 на 6 месяцев ещё не доросли.
_________________
|
uz augšu |
|
|
|
Olive |
|
Fotogrāfs |
Treš Jan 06, 2010 17:27
|
|
|
|
Moderators
Ziņojumi: 4862
Pilsēta: Riga, Purvciems
|
Девули, есть какие коды? Что-то я выпала из темы и искать совсем нет времени...
_________________
Olivestudiо. Фотосессии. Скидки на подарочные карты.
|
uz augšu |
|
|
|
Irka |
|
|
Treš Jan 06, 2010 17:41
|
|
|
|
Ziņojumi: 5284
Pilsēta: Mežāres
|
Валя, глянь выше.
_________________
|
uz augšu |
|
|
|
Olive |
|
Fotogrāfs |
Treš Jan 06, 2010 17:44
|
|
|
|
Moderators
Ziņojumi: 4862
Pilsēta: Riga, Purvciems
|
Ой, спасибо Я вся в запарке.
_________________
Olivestudiо. Фотосессии. Скидки на подарочные карты.
|
uz augšu |
|
|
|
erika06 |
|
Sertificēta zīdīšanas konsultante |
Treš Jan 06, 2010 17:49
|
|
|
|
Ziņojumi: 1276
Pilsēta: Рига, Пурвциемс
|
Ljasenjka : | девочки, никто не будет заказывать я бы присоединилась |
ja segodnja zakazivaju - prisojedinjaetes!
_________________ Эричке - уже 14 лет!
Артуру 13!
Пижамки,верхняя осенне-зимняя одежда, ветровки,еще ветровки,кроссовки
|
uz augšu |
|
|
|
erika06 |
|
Sertificēta zīdīšanas konsultante |
Treš Jan 06, 2010 17:52
|
|
|
|
Ziņojumi: 1276
Pilsēta: Рига, Пурвциемс
|
len4ik77 : | Девочки, а размеры совпадают? Если, например, рост 98 см, надо смотреть на рост 102 см? |
Mi bili 90 - ja zakazala letnije maiki na 102 - bili kak raz, bitlovki seichas nosim - rukava chut dlinnije, dohka 92 cm. T
_________________ Эричке - уже 14 лет!
Артуру 13!
Пижамки,верхняя осенне-зимняя одежда, ветровки,еще ветровки,кроссовки
|
uz augšu |
|
|
|
Liana |
|
Kreatīvā māmiņa |
Treš Jan 06, 2010 18:10
|
|
|
|
Ziņojumi: 2794
Pilsēta: Массив Краста
|
Девули, напомните,что значит ПРикс Мини ПАмять девичья стала совсем
_________________
|
uz augšu |
|
|
|
erika06 |
|
Sertificēta zīdīšanas konsultante |
Treš Jan 06, 2010 18:21
|
|
|
|
Ziņojumi: 1276
Pilsēta: Рига, Пурвциемс
|
Liana : | Девули, напомните,что значит ПРикс Мини ПАмять девичья стала совсем |
Nu eto tipa malenkaja cena.
Mne kazetsja, cto togda dostavka 6.95 euro i nekotorije kodi mogut ne rabotatj.
_________________ Эричке - уже 14 лет!
Артуру 13!
Пижамки,верхняя осенне-зимняя одежда, ветровки,еще ветровки,кроссовки
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 940
Pilsēta: Kengarags
|
Девчёнки, нашла кодик на бесплатную доставку 41602
у меня сегодня обнулилась доставка, от количества вещей(хоть одна) и скидок не зависит.
|
uz augšu |
|
|
|
Cathie |
|
Kreatīvā māmiņa |
Treš Jan 06, 2010 18:29
|
|
|
|
Moderators
Ziņojumi: 10992
Pilsēta: Плявниеки
|
Irka : | 10154 - чемодан на колесиках (который уже у всех, наверное, есть)
Вот что нашла на одном сайте. |
Ир, а что это за чУмодан??
|
uz augšu |
|