| |
|
|
|
Ziņojumi: 296
|
девочки, вот такой вопросик, может кто-то сталкивался?
в конце зимы прошлой купила в НСкинге кожанние сапоги, но и одеть их даже не успела, уже было тепло(ходила в весенних). а етой зимой одела и сразу же в первый раз почувствовала что на левом сапоге отходит каблук, вообсем сломан супенатор, даз иногда щелчок слишен, но вот около недели их стабильно носила после того как поняла что сломан супенаторза.
на что даётся гарантия и как доказать что это и в правду не моя причина? или никак и нигде?
_________________
|
uz augšu |
|
|
|
|
Moderators
Ziņojumi: 5807
Pilsēta: центр столицы :)
|
в нашей стране гарантия 2 года.
берёте обувь, чек, идёте в магазин и пишете там претензию в двух экземплярах- одна идёт в магазин, вторая остаётся у вас на руках (с числом и подписью того, кто её принял).
через 10 рабочих дней получаете официальный письменный ответ от них, исходя из которого либо вы получаете деньги, либо замену или ремонт (смотря, что они вам предложат), либо же отказ от всего вышеперечисленного. И если не согласны с их решением, то можно обращаться в бюро по защите прав потребителя, но это уже будет платная услуга. Как правило, так далеко дело не заходит
_________________ Madam Pompon's shop- лавочка вязаных изделий
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 296
|
spasibo za otvet
Vladkina_mama
nu oni mogut skazatj 4to eto moja vina, ili na supenatori toz garantija dejstvuet?
_________________
|
uz augšu |
|
|
|
|
Moderators
Ziņojumi: 5807
Pilsēta: центр столицы :)
|
сказать они могут всё что угодно пусть подтвердят это письменно
_________________ Madam Pompon's shop- лавочка вязаных изделий
|
uz augšu |
|
|
|
Ljul4ik |
|
Nopelniem bagātā KKM bezkauņa |
Pirm Feb 13, 2012 23:20
|
|
|
|
Ziņojumi: 11894
|
Vladkina_mama : |
через 10 рабочих дней получаете официальный письменный ответ от них |
Мы ничего не получили Почти месяц прошел. Правда это не обувь,но сути не меняет.
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 296
|
jasna.
spasibo, na nedeljki poedim voevatj
_________________
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 56
|
у меня тоже вопрос про НС Кинг. Купила 2 недели назад сапоги высокие, но не кожаные, внизу кожезаменитель, а на верху материал - имитация замши. У меня длинная дубленка и сапоги очень вытерлись, остались линии там где дубленка прикасается при ходьбе к сапогам и очень не красиво выглядит. Как думаете на ето есть гарантия? Обычно покупаю кожаные ботинки, но тут не было выбора, пришлось брать что би хоть как то зиму доходить, а тут и с этими сапогами проблема.
|
uz augšu |
|
|
|
no4ka |
|
|
Otr Feb 14, 2012 10:11
|
|
|
|
Moderators
Ziņojumi: 18185
Pilsēta: Пурвциемс
|
Ljul4ik : | Мы ничего не получили Почти месяц прошел. Правда это не обувь,но сути не меняет. |
жалобу в ПТАЦ написали?
|
uz augšu |
|
|
|
Ljul4ik |
|
Nopelniem bagātā KKM bezkauņa |
Otr Feb 14, 2012 20:16
|
|
|
|
Ziņojumi: 11894
|
no4ka : | Ljul4ik : | Мы ничего не получили Почти месяц прошел. Правда это не обувь,но сути не меняет. |
жалобу в ПТАЦ написали? |
Нет, сегодня пришел ответ из магазина, что идите нах, вы свой мобильник искупали в воде Ну и в сервис они уже быстренько сдали ,который это подтвердил. Итого-не отдавайте телефоны,когда предьявляете претензии, просто показывайте и уносите, их купают, а потом сдают эксперту, который таки да! видит что там вода.
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 139
|
beautysun : | Как думаете на ето есть гарантия? |
по идее должна быть. у меня начал крошиться кожзам, мне предложили либо замену, либо деньги
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 26
|
По поводу NS King ,мы у них купили GEOX детские ,так вот,в них под стелькой стало намокать,т.е.вода снизу набиралась,и носок в момент становился мокрым.Нам после экспертизы их дали ответ,в котором было написано,что это деффект образовался во время носки,т.е. по нашей вине.Если хотим делать экспертизу можем за свои деньги.просто с другими магазинами никогда проблем не было,всегда или меняли,или ремонт,а тут.И у нескольких наших знакомых именно с NS King был отрицательный опыт.
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 1796
|
Вы можете не доверять свою обувь экспертизе магазина, а сделать иначе - САМОСТОЯТЕЛЬНО отдать обувь на предварительную экспертизу.
Цена вопроса - 4 лата!
Если эксперт видит, что вина не ваша - он напишет об этом в предварительном заключении и тогда магазин уже не сможет вас обдурить.
Адреса и телефоны экспертов по обуви
SIA Latvijas Tirdzniecības un Rūpniecības Kameras firma EKSPERTĪZE, Рига, ул. Сколас, 9–14, тел. 67289836.
Товарищество Latvijas Neatkarīgo ekspertu asociācija, Рига, ул. Тургенева, 21а, тел. 67226424.
Товарищество Latvijas Amatniecības kamera, Рига, ул. Амату, 5, тел. 67213007.
SIA Latvijas Tirdzniecības un Rūpniecības Kameras firma EKSPERTĪZE
Почитайте тут: http://mklat.lv/zhizn/1444-spravedlivost-tsenoj-v-4-lata
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 2601
Pilsēta: Усть-Двинск
|
Do4kina_mama : |
Товарищество Latvijas Neatkarīgo ekspertu asociācija, Рига, ул. Тургенева, 21а, тел. 67226424. |
с этими экспертами как-то пришлось иметь дело.
Сдали в магазин дочкины сапоги по причине того, что когда становишься на танкетку, подошва проминается, как будто внутри она пустая. Отзвонили через какое-то время, что у эксперта есть вопросы, пришлось ей туда ехать.
В экспертном бюро попросили надеть сапог на ногу и сказали: "да, вес у Вас не большой, значит это заводской брак".
Вот такая у нас экспертиза.
А как нам не возвращали деньги в магазине (то у них заведущей на месте нет, то заведущая есть, но ещё никто ничего в магазине не купил и поэтому у них денег нет), это вообще отдельная песня.
_________________
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 32
|
Во-первых,"Вы можете не доверять свою обувь экспертизе магазина, а сделать иначе - САМОСТОЯТЕЛЬНО отдать обувь на предварительную экспертизу.
Цена вопроса - 4 лата!"--это действие желательно называть КОНСУЛЬТАЦИЕЙ.Экспертиза-это нечто другое,по другой цене и по другим условиям.
Во-вторых,это "В экспертном бюро попросили надеть сапог на ногу и сказали: "да, вес у Вас не большой, значит это заводской брак".
Вот такая у нас экспертиза. "-абсолютно правильно и очень распространённая практика,когда человека просят приехать для того,чтобы на месте увидеть ширину ноги,высоту подъёма,особенности походки,вес и т.д.От этих параметров и зависит конечный результат консультации,как бы это не было смешно.
И очень желательно перед тем,как рьяно отстаивать свои права в магазине узнать 1) свои обязанности 2)быть информированным о законах ЛАТВИЙСКОЙ РЕСПУБЛИКИ,а они очень сильно отличаются от того,что ваша соседка увидела в передаче "Час суда" или ещё какой очень интересной передаче по Первому каналу.
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 2601
Pilsēta: Усть-Двинск
|
Serafima : | -это действие желательно называть КОНСУЛЬТАЦИЕЙ.Экспертиза-это нечто другое,по другой цене и по другим условиям |
на сайте ПТАЦ сказано:
Citāts: |
Если потребитель изъявил желание самостоятельно заказать экспертизу товара или услуги, он имеет право выбрать одну из экспертных организаций, указанных в базе данных Центра по защите прав потребителей и заказать экспертизу там.
|
Serafima : | абсолютно правильно и очень распространённая практика,когда человека просят приехать для того,чтобы на месте увидеть ширину ноги,высоту подъёма,особенности походки,вес и т.д.От этих параметров и зависит конечный результат консультации,как бы это не было смешно. |
значит, полненькой женщине на те же самые сапоги дали бы отказ, не смотря на то, что это заводской брак.
В моём понимании экспертиза- это научное исследование, где проверяют соответствует ли данный товар определённым параметрам.
_________________
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 1009
Pilsēta: Зиепниеккалнс
|
Как уже писала (миллион раз), напишу ещё раз. НС Кинг мутная контора. Ещё ни одна купленная у них пара обуви (даже Эссо) не доживала до конца гарантийного периода, от того моя постоянная ходьбы по экспертизам.
Могу рассказать подробно их систему работы:
Приносишь им обувь. Они забирают. Через 10 дней получаешь письменный ответ (текст стандартный) о том что они проводили экспертизу обуви и она показала что данный дефект, это вина потребителя. И если Вы в этом не согласны, то идите к независимому эксперту. Тут же указаны расценки экспетиз, видимо что бы человек подумал а нах... мне это надо. Но! Вы, таки идёте в экспертизу где (девочки правильно выше написали) Вам предварительно проводят консультацию, на которой Вы платите около 7 лат. Обычно консультации хватает понять, что Вы невиноваты и со справкой из консультации Вы идёте обратно в НС Кинг получать свои кровно заработанные. Дальше у меня (по опыту) было 2 варианта. 1- Но к Вашему изумлению продавец и не собирается отдавать деньги и говорит что эта консультация негодиться. Тогда Вы сначала (по закону) обязанны в письменном виде информировать магазин что идёте в независимую экспертизу и после этого идёте туда (письмо советую отправлять по почте заказным и плюс с услугой, когда они получат письмо, чтобы Вам пришла квитанция что они его получили. Чтобы потом не отвертелись что ничего не получали.)Если они небудут информированы от Вас письмом, что Вы идёте на экспертизу, то по закону они имеют право не возвращать Вам деньги за эту самую экспертизу. Потом (после отправки письма) идёте в экспертизу и опять в магаз за деньгами за обувью + за экспертизу. Это самый трудный вариант. Во 2 варианте всё заканчивается на консультации и магаз возвращает деньги уже после консульцации.
Удачи!
_________________
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 16
Pilsēta: Purvciems
|
Да в НС Кинге лучще не покупать обувь, тоже одни макасины красили носки, мужа ботинки сдали по гарантии, сделали, 2 месяца носил и опять развалились но гарантия уже закончилась, короче обувь там г...
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 1114
Pilsēta: Rīga
|
Вы знаете, читаю эту темку и удивляюсь - в NS King много чего куплено, но не было никогда такого, чтобы нужно было нести обратно в магазин и разбираться.
Очень нравится магазин Bata - однажды у туфлей порвалась кожа. Отнесла, написала заявление, сразу сказали, что если деньги хотите, то экспертиза будет за ваш счет, если такую же пару обуви или любую другую - мы рассмотрим жалобу. Я была не против. Потом с небольшой доплатой купила у них сапоги.
И еще магазин Walking - обувь там за вертсу видно не лучшего качества, но там есть полки с обувью подороже. Однажды все обошла и только у них понравились полусапожки. Купила, через полгода где то шпилька треснула. Отнесла, и тоже та же схема. Захотела на этот раз точно такие же, уж очень понравились. Специально привезли из другого магазина мой размер и без проблем поменяли.
Может конечно всем деньги обратно нужны. но если я покупаю обувь, она мне нужна. И тратить снова время на поиски. Предпочитаю соглашаться на обувь.
|
uz augšu |
|
|
|
|
Moderators
Ziņojumi: 5807
Pilsēta: центр столицы :)
|
с NS KING мне везло, а вот всё, что купила в Bata- вернула обратно. Причем во всех случаях без каких- либо споров получала деньги назад
сейчас стараюсь в наших магазинах ничего не покупать, качество а цена
_________________ Madam Pompon's shop- лавочка вязаных изделий
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 563
Pilsēta: Пурвциемс
|
Хотелось бы услышать мнение общественности. Увидев вырваную заклепку ваша первая мысль - это производственный брак или излишнее применение силы.
Петли закреплены действительно очень плотно и стабильно. Юзан - 2 месяца мужчиной.
|
uz augšu |
|
|
|
Ljul4ik |
|
Nopelniem bagātā KKM bezkauņa |
Otr Mar 26, 2013 19:08
|
|
|
|
Ziņojumi: 11894
|
olunea : | это производственный брак или излишнее применение силы.
, |
Я считаю что это производственный брак, потому что какую излишнюю силу можно применить зашнуровывая обувь? Понятно что только такую чтоб ее зашнуровать, не вешался же он на этих шнурках.
|
uz augšu |
|
|
|
Goblinka |
|
Sertificēta zīdīšanas konsultante |
Otr Mar 26, 2013 19:09
|
|
|
|
Ziņojumi: 3332
Pilsēta: Riga, Darzciems
|
Vera_o : |
Очень нравится магазин Bata - однажды у туфлей порвалась кожа. Отнесла, написала заявление, сразу сказали, что если деньги хотите, то экспертиза будет за ваш счет, если такую же пару обуви или любую другую - мы рассмотрим жалобу. |
странно, скок возвращала по гарантии обувь, никогда не говорили, что если деньги возвращать, то экспертиза за мой счёт... я ж не виновата, что обувь не качественная?! Возвращали деньги в магазине Саламандра и Респект ( который на КрБарона) везде делали экспертизу за их счёт... но возвращали деньги с учётом износа.
_________________
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 563
Pilsēta: Пурвциемс
|
Юль, спасибо за мнение.
Я тот плохой продавец, которых обычно ругают, и говорят, что они выкачивают из покупателей деньги с тройной наценкой (которая набегает с зарплат, налогов и аренды). Сталкивалась с разными людьми, и знаю, что полно и недобросовестных, кто вырвет, например плоскогубцами, хочется себя от таких обезопасить. Обезопасить можно наверное только экспертизой.
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 845
Pilsēta: Плявниеки
|
Экспертиза - тоже лотерея. Мы сдавали как-то обувь 3 разным экспертам и все 3 заключения были разными и неверными, т.е. люди не ориентируюстя на какие-то знания, а просто пишут, что фантазия подскажет.
_________________
|
uz augšu |
|
|
|
|
Ziņojumi: 563
Pilsēta: Пурвциемс
|
Надо же, хорошая лотерея за 30Лс.
Наш первый возврат был на детских ботинках, когда нас развели как лохов, низ резина, верх плотный нейлон. Вообщем после 3х дней носки пришли с претензией - на нейлоне затяжки, продавщица не ставя нас в известность выдала новую пару. Мы приехали посмотрели, не согласны, а ведь поздно, для меня все выглядело так, словно по нейлону шеркала липучка от комбеза. А клиент пришел и с уверенностью сказал - это не мы, это производитель. Ходит у подруги ребенок в таких ботах зиму, нет липучек, нет зацепок.
Вообщем не все покупатели бедные овечки.
|
uz augšu |
|
|
|
|
|
|
|
|